Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť LLZ Servis, s. r. o., ako prevádzkovateľ webovej stránky llzservis.sk, spracúva osobné údaje návštevníkov webu a osôb, ktoré nás kontaktujú prostredníctvom kontaktného formulára alebo formulárov pre dopyt na predávaný materiál.

Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením GDPR a platnou legislatívou SR.

2. Prevádzkovateľ

LLZ Servis, s. r. o.
Stará Vajnorská 39, 831 04 Bratislava
Slovenská republika

E-mail: info@llzservis.sk (resp. kontakty uvedené na stránke)
Telefón: podľa kontaktných údajov zverejnených na stránke llzservis.sk

Prevádzkovateľ nemá určeného zodpovednú osobu (DPO); v prípade otázok k ochrane osobných údajov nás môžete kontaktovať na vyššie uvedenom e-maile.

3. Aké osobné údaje spracúvame

3.1 Údaje z kontaktného formulára / formulárov dopytu

Pri odoslaní formulára na našej stránke spracúvame najmä tieto údaje:

• meno a priezvisko
• názov firmy (ak je uvedený)
• e-mailová adresa
• telefónne číslo
• text správy / dopytu (vrátane technickej špecifikácie materiálu, požiadaviek a pod.)

Tieto údaje sú nevyhnutné na to, aby sme vedeli spracovať váš dopyt a pripraviť cenovú ponuku.

3.2 Údaje o používaní webu (Google Analytics)

Na stránke používame Google Analytics (služba spoločnosti Google Ireland Limited) na meranie návštevnosti a zlepšovanie funkčnosti webu. Typicky sa spracúvajú:

• IP adresa (v skrátenej / pseudonymizovanej forme, ak je anonymizácia aktivovaná)
• technické údaje o zariadení a prehliadači
• informácie o prezeraných stránkach a akciách na webe
• čas návštevy, približná geografická oblasť (krajina / mesto)

Tieto údaje sa spracúvajú v podobe štatistík, nie je naším cieľom identifikovať konkrétnu osobu.

4. Účely a právne základy spracúvania

4.1 Spracovanie dopytov a komunikácie

Účel:

• prijatie a spracovanie vášho dopytu
• vypracovanie cenovej ponuky
• následná komunikácia týkajúca sa ponuky alebo dodávky tovaru/služieb

Právny základ:

• článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy (na váš dopyt)
• článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa (uchovávanie komunikácie pre prípad reklamácie, dokazovanie a internú evidenciu)

4.2 Účtovné a daňové povinnosti (ak sa z dopytu stane obchod)

Ak dôjde k uzatvoreniu zmluvného vzťahu (dodanie tovaru/služieb), vaše údaje môžu byť súčasťou účtovných dokladov.

Právny základ:

• článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti (účtovné a daňové predpisy)

4.3 Meranie návštevnosti a zlepšovanie webu (Google Analytics)

Účel:

• meranie návštevnosti webu
• analýza správania používateľov
• optimalizácia obsahu a funkčnosti webovej stránky

Právny základ:

• článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na zlepšovaní webu a marketingovej komunikácii
• prípadne súhlas podľa nastavenia cookies lišty (ak je použitá)

5. Doba uchovávania osobných údajov

• Údaje z kontaktných a dopytových formulárov:
  • počas vybavovania dopytu a ďalších max. 3 rokov od poslednej komunikácie, pre účely evidencie, obrany právnych nárokov a prehľadu obchodnej histórie.
• Údaje v účtovných dokladoch (ak dôjde k uzatvoreniu obchodu):
  • v súlade s právnymi predpismi zvyčajne 10 rokov od konca príslušného účtovného obdobia.
• Údaje z Google Analytics:
  • podľa nastavenia v službe Google Analytics (typicky 14 – 50 mesiacov); po uplynutí lehoty sú agregované alebo anonymizované.

6. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu:

• našim interným pracovníkom, ktorí vybavujú dopyty a objednávky (predaj, logistika, fakturácia)
• poskytovateľom IT a webhostingu, ktorí zabezpečujú prevádzku webovej stránky a e-mailových služieb
• poskytovateľovi webovej analytiky (Google Analytics – Google Ireland Limited)
• prípadne ďalším subjektom, ak to vyžaduje zákon (napr. orgány verejnej moci, audítori)

S každým externým dodávateľom, ktorý spracúva osobné údaje v našom mene, máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa GDPR.

7. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Pri využívaní Google Analytics môže dochádzať k prenosu údajov do tretích krajín (napr. USA). V takom prípade sa tento prenos uskutočňuje na základe štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk podľa GDPR, ktoré poskytuje spoločnosť Google ako poskytovateľ služby.

8. Cookies a nástroje tretích strán

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie.

• Technické / nevyhnutné cookies – potrebné na správne fungovanie webu.
• Štatistické / analytické cookies – používané v rámci Google Analytics na meranie návštevnosti.

Ak je na webe použitá cookies lišta, máte možnosť nastaviť alebo zmeniť svoje preferencie (súhlas/nesúhlas s analytickými cookies).

Podrobnejšie informácie o cookies môžu byť uvedené v samostatnej Politike používania cookies, ak je na stránke dostupná.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zničením, najmä:

• obmedzený prístup k údajom len oprávneným osobám
• zabezpečené pripojenie na web (HTTPS)
• pravidelná správa IT systémov a aktualizácie
• zmluvné zabezpečenie spracúvania údajov u externých dodávateľov

10. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte právo:

• na prístup k údajom – získať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame a v akom rozsahu
• na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné
• na vymazanie („právo na zabudnutie“) – ak sú splnené podmienky podľa GDPR
• na obmedzenie spracúvania
• na prenosnosť údajov – pri spracúvaní na základe zmluvy alebo súhlasu a automatizovane
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (napr. analytika)
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase (odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním)

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom, písomne alebo prostredníctvom kontaktov uvedených na webovej stránke.

11. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s GDPR alebo platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: www.dataprotection.gov.sk

Budeme však radi, ak nás vopred kontaktujete a pokúsime sa vašu požiadavku vyriešiť priamo s vami.

12. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie údajov vo formulároch je dobrovoľné, avšak bez poskytnutia požadovaných údajov (najmä kontaktných) vám nevieme zaslať cenovú ponuku ani zodpovedať váš dopyt.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady môžu byť príležitostne aktualizované, napríklad pri zmene legislatívy, rozsahu spracúvaných údajov alebo používaných služieb (napr. analytických nástrojov).

Aktuálna verzia zásad je vždy zverejnená na webovej stránke llzservis.sk.

Dátum účinnosti: 01.1.2025